Агентство медицинского туризма: что это и зачем оно нужно пациенту и врачу?

Агентство медицинского туризма – организация, которая берет на себя все между пациентом и иностранной или иногородней клиникой: поиск учреждения по профилю, переписку с зарубежными специалистами, подготовка пакета документов больного и их перевод, логистику, размещение и сопровождение на протяжении лечения.

Работа агентства медицинского туризма

Ключевая задача агентства – подобрать медучреждение и доктора, которые реально сильны по нужному профилю, имеют доказанные результаты и передовое оборудование и опыт работы на нем, а не просто активно продвигаются в интернете. Организации, системно работающие с конкретными странами и направлениями, накапливают этот опыт годами: разбираются, где реальная экспертиза, где только маркетинг, где в принимающей клинике сделают все для пациента, а где заинтересованы только больше в коммерческом, а не медицинском результате лечения.

Основные задачи агентства

• анализ диагноза и подбор медучреждений по специализации
• предоставление второго мнения от иностранного доктора и/ или удаленной консультации перед поездкой
• перевод выписок и данных обследований, переписка с медучреждением
• оформление виз, помощь с бронированием перелета и проживания
• трансфер, переводчик на месте
• координация между клиникой и направившим специалистом
• организация постлечебного ведения

Сколько стоят агентские услуги для пациента?

Большинство агентов работают по комиссионной модели: вознаграждение выплачивает принимающая клиника из маркетингового бюджета. Пациент получает ту же стоимость врачебной помощи, что и при прямом обращении в медцентр. Сопровождение агентства медицинского туризма для больного бесплатно. Но при этом поездка через агента имеет свои выгоды как для обратившегося, так и для направившего его клинициста.

Зачем агентство медицинского туризма нужно врачу из России?

Ситуация, когда врач понимает, что заболевшему нужна помощь, недоступная или значительно более дорогая в России, возникает регулярно – в онкологии, нейрохирургии, кардиохирургии, ортопедии. Рекомендовать конкретное иностранное медучреждение, опираясь на ограниченные знания о зарубежном рынке, – репутационный риск. Даже при подборе терапии внутри нашей страны этот риск остается, так как невозможно одному доктору быть в курсе всех лучших хирургов по всем заболеваниям в рамках своего направления на уровне страны. На уровне своего города или региона – знают, к кому обратиться, но если нужного варианта лечения внутри родного региона нет, – не знают.

Обращение в агентство медицинского туризма позволяет в этой ситуации получить один или несколько вариантов с обоснованием, организовать экспертную консультацию зарубежного специалиста по конкретному случаю, а также поддерживать связь с партнерской клиникой на всех этапах.

Как строится сотрудничество с врачом?

• врач передает агенту описание клинического случая с имеющимися обследованиями;
• тот подбирает профильные медучреждения, запрашивает предварительную оценку зарубежных специалистов;
• доктор участвует в выборе маршрута пациента;
• после лечения менеджер передает выписки и заключения лечащему доктору для дальнейшего наблюдения.

Специалист, направивший больного, остается в процессе – и пока тот за рубежом, и после возвращения.

Почему агент заинтересован в результате?

Агент зарабатывает на повторных обращениях и репутации среди врачей. Партнерские договоры с медцентрами зависят от того, насколько удачно была оказана врачебная помощь. У информационных агрегаторов, через которые человек ищет медицинскую организацию самостоятельно, такой ответственности нет.

Когда стоит обращаться в организации медицинского туризма?

• у вас редкое или сложное заболевание, где нужно участие узкого опытного специалиста;
• лечение заболевания сопряжено с рисками и качество операции или выбор врачебной тактики могут критично сказаться на качестве жизни в будущем, и тогда лучше довериться только самым опытным докторам с подтвержденной репутацией и практикой;
• в РФ или в вашем регионе нет нужного метода или оборудования;
• очередь на операцию по квоте – несколько месяцев;
• стоимость лечения за рубежом сопоставима с российской коммерческой ценой в Москве или Санкт-Петербурге;
• больному нужна поддержка от получения второго мнения до возвращения домой