Менеджер медицинского туризма
– профессия, которой почти нигде не учат. В профессию часто приходят люди с опытом работы в туризме, медицине, люди со знанием иностранных языков. Для того, чтобы легче было освоиться на новом месте или запустить новое направление в своем туристическом агентстве, предлагаем в помощь трехчасовой видеокурс, созданный в 2021 г. экспертами, практиками рынка: Ассоциацией агентств медицинского туризма и руководителем отдела продаж одного из крупнейших агентств медицинского туризма с более чем 10-летним опытом, отправившим на лечение несколько тысяч медицинских туристов, Чикризовой Валентиной.
Ваше имя*
Ваш e-mail*
Ваш номер телефона
7 500 ₽
9 900 ₽
*скидка 24% до 30 июня 2022 включительно
Программа курса:
Причины появления идеи лечиться за рубежом. Агентство медтуризма: преимущества и недостатки для пациента. Что продает агентство медтуризма? Основной функционал менеджера по медтуризму.
Работа с обращениями. Определение потребности пациента. Работа с диагнозами, с ЛПР, с возражениями. Особенности работы с пациентами из стран СНГ. Разбор конфликтных ситуаций. Скрипты.
Работа с документами. Необходимые для создания запроса в клинику документы. Когда нужны результаты обследований? Соответствие ответа ожиданиям пациента.
Поездка. Контроль подготовки пациента к поездке. Организация поездки. Связь с пациентом / родственниками. Организация работы с принимающей стороной.
Возвращение пациента. Поддержание контакта. Формирование лояльности.